FAQ

Per scegliere la taglia corretta della muta è fondamentale prendere le misure corporee con precisione. Consulta la nostra Guida alle Taglie dove trovi tutte le tabelle di riferimento per ogni tipologia di muta.

• Misura altezza, peso, torace, vita, fianchi, lunghezza busto e braccia
• Confronta le misure con le tabelle specifiche per il modello scelto
• In caso di dubbio tra due taglie, contattaci: il nostro team ti guiderà nella scelta
• Per le mute su misura, raccogliamo tutte le misure tramite il nostro modulo specifico

Il diritto di recesso per ripensamento non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, comprese le mute realizzate sulle tue misure (art. 59 del Codice del Consumo). Restano validi i diritti in caso di difetti di conformità, anche per i prodotti su misura. La sola scelta di una taglia standard non esclude il recesso. Contattaci per assistenza nella raccolta delle misure.

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti e dalla destinazione:

• Italia: spedizione con corriere espresso; le tempistiche vengono indicate con la conferma dell’ordine.
• Estero: costo e tempistiche vengono confermati nel preventivo, prima del pagamento.
• Mute su misura: i tempi di produzione e consegna vengono comunicati via email e concordati prima della conferma dell’ordine, sulla base della configurazione e delle misure complete. Non si applica un termine massimo generale di 15 giorni lavorativi.
• Prodotti fuori magazzino: disponibilità e tempi vengono comunicati e confermati prima dell’ordine.

Le stesse condizioni si applicano ai prodotti TopSub e Tecnoblu, anche se presenti insieme nel carrello:

• Italia: 15 € fissi per ordine con corriere espresso.
• Estero: da 30 €, importo indicativo da confermare in base all’indirizzo.
• Per l’estero non viene richiesto alcun pagamento al momento della richiesta di preventivo.

Sì. Per tutte le destinazioni estere, anche nell’Unione Europea, la spedizione parte da 30 € ed è soggetta a preventivo. Configura i prodotti, inserisci l’indirizzo e invia la richiesta dal checkout senza pagare. Riceverai il costo definitivo e le istruzioni di pagamento. Per i paesi extra UE, eventuali dazi e spese doganali saranno chiariti separatamente nel preventivo. Contattaci a info@topsub.it per maggiori informazioni.

I metodi disponibili sono indicati al checkout prima della conferma dell’ordine. Per il bonifico bancario anticipato utilizziamo esclusivamente UNICREDIT BANCA, conto intestato a TOPSUB S.R.L.. Consulta la pagina Pagamenti per l’IBAN. Per le spedizioni estere riceverai il costo definitivo e le istruzioni di pagamento dopo il preventivo.

Puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna tramite la funzione Recedere dal contratto qui, disponibile anche senza account, oppure dall’Area cliente per gli ordini associati al tuo profilo. Verifica i dati e premi Conferma recesso: riceverai una conferma con il contenuto della richiesta, la data e l’ora. Puoi anche scrivere a info@topsub.it. Consulta l’informativa sul recesso.

Il nostro laboratorio interno offre un servizio completo di riparazione e modifica per mute umide e stagne. Per richiedere assistenza:

• Scrivi a info@topsub.it descrivendo il problema o l’intervento richiesto
• Allega foto del prodotto e del difetto o dell’area da lavorare
• Il nostro team ti invierà un preventivo entro 48 ore lavorative
• Consulta il nostro Listino Riparazioni per conoscere i prezzi standard degli interventi più comuni

Scrivi a info@topsub.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema; se disponibili, allega fotografie utili. La segnalazione tempestiva ci aiuta a gestire la richiesta, ma non imponiamo un termine di 48 ore che limiti i diritti previsti dalla garanzia legale. I rimedi per difetti di conformità sono gratuiti secondo il Codice del Consumo e si applicano anche ai prodotti su misura. La garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna; in caso di riparazione per ripristinare la conformità, il periodo di responsabilità è esteso una volta di dodici mesi, nei termini di legge. Consulta Garanzia legale e Resi e Cambi.

Per gli acquisti online del consumatore, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione. Devi poi rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione. Sono esclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; restano validi i diritti per difetti di conformità.

• Puoi esaminare e provare il prodotto quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
• La mancanza di etichette o confezione originale non esclude automaticamente il recesso; resta l’eventuale responsabilità per una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente quella necessaria.
• Il recesso non richiede un’autorizzazione preventiva. Usa un imballaggio adeguato e conserva la prova di spedizione.

Il costo diretto della restituzione per ripensamento è a carico del cliente; questa regola non si applica ai rimedi gratuiti per difetti di conformità. Consulta Resi e Cambi e l’informativa sul recesso.