Condizioni di vendita

Queste condizioni disciplinano gli acquisti online effettuati dai consumatori presso TOP SUB S.R.L., per i prodotti TopSub e Tecnoblu presenti nel negozio. Le condizioni e le promozioni del sito si riferiscono alle vendite online; per gli acquisti in negozio o nell’ambito di un’attività professionale si applicano le condizioni pertinenti, nel rispetto della legge.

1. Venditore e contatti

Registro delle Imprese di Genova: codice fiscale e numero di iscrizione 03795870108.
REA: GE-379456.
Capitale sociale: € 100.000,00 interamente versato.

2. Prodotti e configurazione

Le caratteristiche dei prodotti, le taglie, i materiali, le opzioni disponibili e i relativi prezzi sono indicati nelle schede prodotto. Il configuratore aggiorna il riepilogo in base alle scelte del cliente. Prima dell’invio dell’ordine è possibile verificare i prodotti selezionati, correggere la configurazione e controllare gli indirizzi e il totale.

Per le mute composte da giacca e pantalone deve essere selezionato almeno un capo. Per le lavorazioni su misura il cliente compila la scheda misure seguendo le indicazioni della Guida taglie. In caso di dubbi può richiedere assistenza prima di completare la configurazione.

La verifica delle misure e gli eventuali chiarimenti necessari alla lavorazione non limitano i diritti del cliente in caso di difetti di conformità. La sola selezione di una taglia standard non rende il prodotto un bene su misura.

3. Invio dell’ordine e conferma

Il cliente inserisce i prodotti nel carrello, fornisce i dati richiesti e controlla il riepilogo prima di inviare l’ordine. I costi e le condizioni applicabili devono essere disponibili prima che il cliente assuma un obbligo di pagamento. Il riepilogo e le condizioni applicabili all’acquisto sono forniti anche su un supporto conservabile, come l’email di conferma.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto del cliente. Il contratto si conclude quando TOP SUB comunica al cliente, via email, l’accettazione dell’ordine. Questa regola si applica sia ai prodotti disponibili sia a quelli da realizzare o ordinare.

La schermata di completamento dell’invio e l’eventuale email automatica di ricezione attestano che l’ordine è stato ricevuto e non costituiscono, da sole, accettazione da parte di TOP SUB. Anche l’eventuale pagamento effettuato prima della conferma non sostituisce l’accettazione del negozio. Se l’ordine non viene accettato, gli importi eventualmente già incassati vengono rimborsati senza ingiustificato ritardo.

Per le lavorazioni su misura, le misure complete e la configurazione servono a definire la lavorazione e i tempi, secondo le indicazioni della sezione Spedizioni, produzione e consegna. Eventuali variazioni rispetto all’ordine inviato richiedono l’accordo del cliente.

Per le destinazioni estere viene presentata una richiesta di preventivo senza pagamento immediato. TopSub verifica la destinazione, la disponibilità dei prodotti, i costi e le tempistiche e comunica il riepilogo definitivo con le istruzioni per proseguire. La sola richiesta di preventivo non avvia la produzione o la spedizione.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati al consumatore sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Gli eventuali supplementi delle opzioni selezionate sono mostrati nel configuratore. Il riepilogo finale espone i prodotti, le spese di spedizione e il totale dovuto; le opzioni a pagamento richiedono una scelta del cliente.

I metodi previsti per il nuovo negozio sono carta tramite Nexi, PayPal e bonifico bancario anticipato. Al momento dell’acquisto sono utilizzabili i metodi effettivamente disponibili al checkout. Non è previsto il pagamento in contrassegno.

Per il bonifico utilizzare esclusivamente queste coordinate:

• Intestatario: TOPSUB S.R.L.
• Banca: UNICREDIT BANCA
• IBAN: IT45F0200801401000100333886
• Causale: numero d’ordine comunicato via email.

Per gli ordini pagati tramite bonifico, l’elaborazione e la spedizione sono subordinate alla conferma del pagamento da parte dell’ufficio. Restano applicabili le verifiche della configurazione e i tempi concordati per la produzione. Per gli ordini esteri, le istruzioni di pagamento seguono la conferma del preventivo.

5. Spedizioni, produzione e consegna

Le tariffe si applicano ai prodotti TopSub e Tecnoblu, anche quando presenti nello stesso ordine:

• Italia: 15 € per ordine, con corriere espresso.
• Estero, anche UE: importo indicativo a partire da 30 €, da confermare in base alla destinazione. La stima non costituisce un acconto né una tariffa definitiva.

Per l’estero, fattibilità della spedizione, costo definitivo e tempi sono comunicati nel preventivo prima del pagamento. Per i prodotti su misura o non disponibili a magazzino, la lavorazione e la consegna dipendono dalla configurazione e dalla disponibilità dei materiali.

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità dei prodotti e dalla destinazione, secondo quanto indicato nelle FAQ:

• Italia: spedizione con corriere espresso; le tempistiche vengono indicate con la conferma dell’ordine.
• Estero: costo e tempistiche vengono confermati nel preventivo, prima del pagamento.
• Mute su misura: i tempi di produzione e consegna vengono comunicati via email e concordati prima della conferma dell’ordine, sulla base della configurazione e delle misure complete. Non si applica un termine massimo generale di 15 giorni lavorativi.
• Prodotti fuori magazzino: disponibilità e tempi vengono comunicati e confermati prima dell’ordine.

Il termine di consegna applicabile deve essere concordato con il cliente prima della conclusione del contratto. In mancanza di un diverso accordo, si applica il termine previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo: consegna senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo restano i rimedi previsti dalla legge, compresa, nei casi applicabili, la risoluzione dopo un termine supplementare adeguato o senza tale termine quando previsto.

Alla consegna è utile controllare l’imballaggio e segnalare eventuali danni al vettore e a TopSub, allegando fotografie se disponibili. La mancata apposizione di riserva non elimina automaticamente i diritti nei confronti del venditore. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo le eccezioni di legge per un vettore scelto autonomamente dal cliente.

Destinazioni extra UE e oneri di importazione

Il preventivo distingue il trasporto da eventuali dazi, imposte di importazione e costi di sdoganamento. TopSub li verifica e quantifica per quanto ragionevolmente possibile, precisando quali importi siano inclusi e quali siano stimati.

Quando tali oneri non possono essere determinati o riscossi in anticipo, il preventivo informa il cliente, prima dell’accettazione, che gli importi non inclusi potranno essere richiesti al destinatario dalla dogana o dal vettore. Gli oneri dichiarati inclusi non vengono richiesti nuovamente da TopSub. Eventuali variazioni del costo di trasporto richiedono una comunicazione e l’accordo del cliente prima di procedere.

6. Diritto di recesso

Il consumatore può comunicare il recesso per ripensamento entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione. Il termine decorre dal possesso fisico dei beni da parte del cliente o di un terzo da lui designato diverso dal vettore; se un unico ordine viene consegnato in parti separate, si applicano le decorrenze previste dalla legge.

È possibile usare il modulo online di recesso, anche senza account, la funzione disponibile nell’area cliente, oppure inviare una dichiarazione esplicita a info@topsub.it o al recapito postale del venditore. L’esercizio del diritto non richiede un’autorizzazione preventiva. La procedura online prevede una conferma di ricevimento via email con contenuto della richiesta, data e ora.

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente rispedisce il bene entro i successivi 14 giorni a TOP SUB S.R.L. — Via Oliveto 2R, 16148 Genova (GE), Italia. Il costo diretto della restituzione per ripensamento è a carico del cliente. Questa regola non si applica ai rimedi gratuiti per difetti di conformità.

Il cliente può esaminare il prodotto quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori. Etichette e confezione originale sono utili per la restituzione, ma la loro mancanza non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Occorre utilizzare un imballaggio adeguato.

Il rimborso comprende il prezzo pagato e il costo della consegna standard, con esclusione dell’eventuale maggior costo di un servizio di consegna più oneroso scelto dal cliente. Avviene senza ritardo ingiustificato, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, mediante lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi. Se TopSub non offre il ritiro del bene, può attendere la sua restituzione o la prova della rispedizione, secondo quale evento si verifica per primo.

Il recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. L’esclusione non deriva dalla sola scelta di una taglia standard e non limita la garanzia legale. Per l’informativa completa e il modulo tipo, consulta Informativa sul recesso.

7. Cambi e assistenza

Per chiedere un cambio di taglia o prodotto, scrivi a info@topsub.it indicando ordine, articolo acquistato e prodotto desiderato. Il cambio viene concordato con TopSub in base alla disponibilità, comunicando eventuali differenze di prezzo prima di procedere. Secondo la politica pubblicata, TopSub sostiene la spedizione del nuovo prodotto sostitutivo; per il reso per ripensamento il trasporto di ritorno resta a carico del cliente.

Per riparazioni o modifiche diverse dai rimedi gratuiti della garanzia legale, TopSub valuta l’intervento e fornisce un preventivo. Queste richieste non modificano i termini e i diritti relativi al recesso o ai difetti di conformità.

8. Garanzia legale di conformità

La garanzia legale tutela il consumatore anche per i prodotti su misura. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna e che si manifestano entro due anni.

Il consumatore può scegliere riparazione o sostituzione, nei limiti di impossibilità o sproporzione previsti dalla legge. Il rimedio è gratuito, deve essere eseguito in un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti spettano la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, esclusa per difetti di lieve entità.

Prima del rimedio, il cliente viene informato della scelta tra riparazione e sostituzione. Se il bene viene riparato per ripristinarne la conformità, il periodo di responsabilità è esteso una sola volta di dodici mesi, secondo l’art. 133, comma 1-bis, del Codice del Consumo.

Per assistenza, contatta info@topsub.it con il riferimento dell’acquisto e la descrizione del difetto. Le fotografie possono agevolare la valutazione. Non è previsto un termine di 48 ore che faccia decadere dalla garanzia legale.

9. Buoni regalo

Il buono regalo TopSub è disponibile negli importi indicati nella scheda prodotto. TopSub ne gestisce l’invio al destinatario finale, accompagnato dal messaggio dell’acquirente quando fornito.

Il buono regalo ha validità di 12 mesi dalla data di emissione ed è utilizzabile sia nel negozio online TopSub sia presso il punto vendita. La data di emissione e la scadenza vengono indicate al destinatario insieme al buono.

È possibile utilizzare il buono in più acquisti: se viene speso solo in parte, il credito residuo rimane disponibile per gli acquisti successivi, online o in negozio, fino alla scadenza originaria. L’utilizzo parziale non rinnova la durata del buono.

Le presenti regole si applicano ai nuovi buoni emessi con queste condizioni. Per i buoni già emessi restano valide le condizioni comunicate al momento dell’acquisto.

Le condizioni specifiche del buono devono essere disponibili prima dell’acquisto. La sua natura di regalo o l’invio per email non comportano, da soli, un’esclusione automatica dei diritti del consumatore.

10. Reclami, legge applicabile e dati personali

Per reclami e assistenza, scrivi a info@topsub.it oppure a TOP SUB S.R.L., Via Oliveto 2R, 16148 Genova (GE), Italia.

Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili eventualmente previste dalla legge del suo paese di residenza abituale. Restano ferme le regole sulla competenza del giudice e le tutele del foro del consumatore previste dalla legge.

Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy. L’iscrizione alla newsletter e i consensi per i cookie non necessari sono facoltativi e non condizionano l’acquisto.

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026.