Resi e Cambi
Scopri le nostre politiche di reso e cambio prodotto. La tua soddisfazione e la nostra priorita.
Diritto di Recesso
In conformita al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessita di fornire alcuna motivazione.
Puoi esercitare il recesso in modo semplice e diretto dalla tua Area cliente: su ogni ordine idoneo trovi il pulsante «Recedere dal contratto qui», che ti guida in due passaggi e ti invia una conferma via email con data e ora. In alternativa puoi comunicare il recesso scrivendo a info@topsub.it.
Condizioni per il Reso
- Restituzione del prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (il recesso va comunicato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto).
- I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.
- Devono essere presenti tutte le etichette originali, integre e non rimosse.
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
- Per agevolare il rimborso, comunica il recesso (dall’Area cliente o via email) prima di spedire. L’esercizio del diritto di recesso non e comunque subordinato ad alcuna approvazione da parte di TOP SUB.
Processo di Reso
Avvia la Richiesta
Per il recesso usa il pulsante «Recedere dal contratto qui» nella tua Area cliente. Per cambi o altri resi, scrivi a info@topsub.it indicando il numero d’ordine.
Ricevi Conferma e Istruzioni
Riceverai conferma della richiesta e le istruzioni per la spedizione entro 48 ore lavorative. Per il recesso, la conferma di ricevimento con data e ora ti arriva automaticamente via email.
Spedisci il Prodotto
Spedisci il prodotto a tue spese all’indirizzo indicato qui sotto. Conserva la ricevuta di spedizione.
Ricezione e Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto e comprensivo delle spese di consegna standard. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene reso.
Cambio e Difetti
Cambio Prodotto
Puoi richiedere la sostituzione con qualsiasi altro prodotto del nostro catalogo. Invia una mail a info@topsub.it con:
Dati prodotto acquistato, codice articolo e i tuoi dati personali.
Difetti o Errori
In caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione, invia subito una mail a info@topsub.it allegando foto del problema.
TOP SUB provvedera alla sostituzione o rimborso a proprie spese, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Indirizzo di Reso
Indirizzo Destinatario
TopSub S.r.l. — Via Oliveto, 2R — 16148, Genova (GE)
Hai bisogno di supporto?
Il nostro team e disponibile per guidarti nel processo di reso o cambio.
